사운드스퀘어 제품 보증 안내
(해당 안내는 Noble Audio 제품의 국내 공식 수입사인 사운드스퀘어가 제공합니다.)
1. 무선(True Wireless) 이어폰 보증
사운드스퀘어는 Noble Audio의 무선 이어폰 제품에 자재 및 제작상 결함이 없음을 보장하며, 구매일로부터 12개월(1년) 동안 보증합니다.
사운드스퀘어에서 유통한 판매처에서 구매한 경우에만 유효합니다.
- 보증 적용 조건 -
기능상 결함이 발생한 경우 사운드스퀘어는 다음과 같이 조치합니다.
- 기능상 동등한 리퍼비시(Refurbished,미사용 제품) 로 무상 교체
블루투스, Wi-Fi, LTE, 3G, 전자레인지 등 다양한 전자기기가 사용하는 2.4GHz 대역 간섭으로 인한 통신 장애 및 방해는 발생할 수 있습니다.
무선 통신을 사용하는 블루투스 이어폰은 통신 환경에 따라 다양한 전자기파 노출을 피할 수 없으며, 이로 인해 실시간 통신에 장애 및 방해에 노출됩니다. 이는 실시간 데이터 송출이 특정할 수 없는 이유로 중단되는 것(대표적으로 소리의 끊김 현상 등)을 의미합니다. 대로변이나 지하철 등 일상생활의 환경은 물론, 특히 스마트폰이 이러한 통신 장애를 일으키는 주요 요소라 해도 과언이 아닙니다.
교통 신호등, CCTV 카메라, 무선 인터넷 라우터, 모바일 기지국 등에서 사용되는 장비들은 주변 무선 신호와 상시 간섭이 이루어지며, 이는 블루투스 이어폰 작동에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
배터리 사용 시간 및 수명은 기기 설정, 사용 환경, 사용 빈도 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
-보증 범위 -
충전 케이스, 이어폰 쉘, 내부 드라이버
수리 또는 교체된 부품 및 제품은 기존 보증 기간의 잔여 기간 또는 90일 중 더 긴 기간이 적용됩니다.
교체된 부품 또는 제품의 소유권은 Noble Audio에 귀속됩니다.
- 보증 제외 항목 -
- 외부 충격 또는 낙하로 인한 외관 손상 및 그로 인한 기능적 고장
- 침수, 습기 노출, 고온 또는 저온 환경에 장기간 노출된 경우
- 사용자 과실에 의한 파손
- 과도한 음압 또는 오용(남용)에 의한 드라이버 손상
- 타 브랜드 충전기 또는 부적절한 액세서리 사용으로 인한 고장
- 비공식 판매처 또는 병행 수입 제품
- 제조사 또는 공식 서비스센터 승인 없이 임의로 개조 또는 수리된 제품
- 자연 마모, 사용자 귀 건강 상태에 따른 문제, 청력 손실 등 제품 외적 요소
2. 무선(Over-Ear) 헤드폰 보증
Noble Audio의 무선 헤드폰은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 자재 및 제작상 결함에 대해 보증됩니다.
보증 조건은 무선 이어폰과 동일하게 적용되며, 사운드스퀘어는 수리 또는 교체 방식으로 대응합니다.
단, 남용, 오용, 개조, 과도한 증폭으로 인한 드라이버 손상 등 비정상적 사용으로 인한 손상은 보증에 포함되지 않습니다.
3. 유니버설 유선 이어폰 보증
Noble의 유니버설 유선 이어폰은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 보증됩니다.
공식 판매처 구매 조건이며, 제품의 쉘 및 내부 구성품이 보증 대상입니다.
※ 케이블, 휴대 케이스, 청소 도구 및 기타 액세서리는 보증에 포함되지 않습니다.
타 브랜드 케이블 사용, 오용, 개조로 인한 손상 역시 보증 제외 사항입니다.
4. 업그레이드 케이블 보증
$250(USD) 이상의 Noble 업그레이드 케이블은 구매일로부터 12개월(1년) 동안 보증됩니다.
사운드스퀘어는 다음 중 하나로 대응합니다:
- 무상 수리
- 새 제품 또는 기능상 동등한 리퍼비시 제품으로 교체
5. 커스텀 및 프레스티지 유선 이어폰 보증
커스텀 또는 프레스티지 제품은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 보증되며,
결함 발생 시 사운드스퀘어는 결함 부품을 수리 또는 교체합니다.
착용감 관련 보증은 제품 수령일로부터 30일 이내 적용되며, 필요한 경우 조정 또는 리메이크가 가능합니다.
제3자 케이블 사용, 오용, 개조, 분실, 도난 등은 보증에서 제외됩니다.
6. 커스텀 제품 보증
커스텀 이어폰을 제3자로부터 양도받아 사운드스퀘어를 통해 재제작한 경우, 소유권 이전일로부터 12개월간 보증되며, 결함 발생 시 부품 수리 또는 교체가 가능합니다.
단, 착용감 관련 보증은 제품 수령일 기준 30일 이내에만 적용되며, 그 외 보증 조건은 위와 동일합니다.
- 커스텀 이어폰 착용감 보증 기준 -
- 착용 시 통증, 귀압, 과도한 유격, 밀착 실패 등으로 인한 불편이 명확히 확인될 경우
- 착용감 문제는 사용자 귀 사진과 착용 사진, 불편 사항 서면 진술을 함께 제출해야 하며, 담당 엔지니어의 확인을 거쳐 리메이크 여부가 결정됩니다.
- 조정 또는 리메이크는 1회에 한해 무상으로 제공되며, 추가 작업이 필요한 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
- 유상 리메이크가 필요한 경우, 사전에 안내 후 동의 절차를 거칩니다.
- 보증 제외 항목 -
- 외부 충격 또는 낙하로 인한 외관 손상 및 그로 인한 기능적 고장
- 침수, 습기 노출, 고온 또는 저온 환경에 장기간 노출된 경우
- 사용자 과실에 의한 파손
- 과도한 음압 또는 오용(남용)에 의한 드라이버 손상
- 타 브랜드 충전기 또는 부적절한 액세서리 사용으로 인한 고장
- 비공식 판매처 또는 병행 수입 제품
- 제조사 또는 공식 서비스센터 승인 없이 임의로 개조 또는 수리된 제품
- 자연 마모, 사용자 귀 건강 상태에 따른 문제, 청력 손실 등 제품 외적 요소
7. 초기 불량 제품 처리 기준
초기 불량 인정 기간: 제품 수령일로부터 7일 이내
초기 불량의 정의: 다음 항목 중 하나 이상에 해당하는 경우 초기 불량으로 인정됩니다.
- 기능적 결함 – 전원이 켜지지 않음, 소리 출력 불가 등 기본 동작 문제
- 외관상 불량 – 제조상의 외관 손상
- 조립 불량, 유격 또는 부정확한 접합
- 눈에 띄는 스크래치, 찍힘, 도장 벗겨짐
- 초기 불량 제외 항목 -
- 포장 박스나 액세서리의 미세한 흠집
- 수작업 공정상 발생 가능한, 음질 및 성능에 영향을 미치지 않는 경미한 차이
- 단순 변심, 개인 취향(예: 음질/디자인 불만족)
- 처리 방법 -사운드스퀘어 제품 보증 안내
동일 제품으로 1:1 무상 교환 또는 환불
- 유의사항 -
초기 불량 처리를 위해 수령일 증빙(구매영수증, 정품 보증서, 택배 수령 기록 등) 제출이 필요합니다.
제품 및 구성품은 원형 상태로 보존되어 있어야 하며, 훼손, 분실, 사용자 개조 흔적이 있는 경우 초기 불량 처리가 불가합니다.
초기 불량은 반드시 구매처 또는 사운드스퀘어 고객센터에 접수 후 처리됩니다.
8. A/S 서비스 신청 방법
A/S신청은 사운드스퀘어 공식 웹사이트의 온라인 서비스 접수 양식을 통해 접수해 주세요.
▶ https://sound-square.co.kr/218
신청 후 제품을 발송하시면, 도착 확인 후 담당자가 이메일 또는 문자로 접수 확인 및 절차를 안내해 드립니다.
9. 책임의 한계
사운드스퀘어 및 Noble Audio은 제품의 사용, 오용 또는 사용 불가로 인해 발생한
특수적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
본 보증은 해당 제품에 대해 제공되는 유일하고 최종적인 보증입니다.
10. 법적 고지 및 기타 사항
본 보증은 「소비자기본법」 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 기반으로 하며, 소비자의 정당한 권리를 침해하지 않습니다.
본 안내는 Noble Audio의 제조사 보증 내용을 바탕으로, 한국 공식 수입원인 사운드스퀘어의 정책에 따라 제공됩니다.
본 제품 보증은 사운드스퀘어를 통해 수입된 정식 제품에만 적용되며, 병행 수입, 해외 직구 등 공식 유통망을 거치지 않은 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
본 보증 내용은 사운드스퀘어의 재량에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 적용 시점은 A/S 신청 접수일 기준 최신 정책을 따릅니다.
사운드스퀘어 제품 보증 안내
(해당 안내는 Noble Audio 제품의 국내 공식 수입사인 사운드스퀘어가 제공합니다.)
1. 무선(True Wireless) 이어폰 보증
사운드스퀘어는 Noble Audio의 무선 이어폰 제품에 자재 및 제작상 결함이 없음을 보장하며, 구매일로부터 12개월(1년) 동안 보증합니다.
사운드스퀘어에서 유통한 판매처에서 구매한 경우에만 유효합니다.
- 보증 적용 조건 -
기능상 결함이 발생한 경우 사운드스퀘어는 다음과 같이 조치합니다.
블루투스, Wi-Fi, LTE, 3G, 전자레인지 등 다양한 전자기기가 사용하는 2.4GHz 대역 간섭으로 인한 통신 장애 및 방해는 발생할 수 있습니다.
무선 통신을 사용하는 블루투스 이어폰은 통신 환경에 따라 다양한 전자기파 노출을 피할 수 없으며, 이로 인해 실시간 통신에 장애 및 방해에 노출됩니다. 이는 실시간 데이터 송출이 특정할 수 없는 이유로 중단되는 것(대표적으로 소리의 끊김 현상 등)을 의미합니다. 대로변이나 지하철 등 일상생활의 환경은 물론, 특히 스마트폰이 이러한 통신 장애를 일으키는 주요 요소라 해도 과언이 아닙니다.
교통 신호등, CCTV 카메라, 무선 인터넷 라우터, 모바일 기지국 등에서 사용되는 장비들은 주변 무선 신호와 상시 간섭이 이루어지며, 이는 블루투스 이어폰 작동에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
배터리 사용 시간 및 수명은 기기 설정, 사용 환경, 사용 빈도 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
-보증 범위 -
충전 케이스, 이어폰 쉘, 내부 드라이버
수리 또는 교체된 부품 및 제품은 기존 보증 기간의 잔여 기간 또는 90일 중 더 긴 기간이 적용됩니다.
교체된 부품 또는 제품의 소유권은 Noble Audio에 귀속됩니다.
- 보증 제외 항목 -
2. 무선(Over-Ear) 헤드폰 보증
Noble Audio의 무선 헤드폰은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 자재 및 제작상 결함에 대해 보증됩니다.
보증 조건은 무선 이어폰과 동일하게 적용되며, 사운드스퀘어는 수리 또는 교체 방식으로 대응합니다.
단, 남용, 오용, 개조, 과도한 증폭으로 인한 드라이버 손상 등 비정상적 사용으로 인한 손상은 보증에 포함되지 않습니다.
3. 유니버설 유선 이어폰 보증
Noble의 유니버설 유선 이어폰은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 보증됩니다.
공식 판매처 구매 조건이며, 제품의 쉘 및 내부 구성품이 보증 대상입니다.
※ 케이블, 휴대 케이스, 청소 도구 및 기타 액세서리는 보증에 포함되지 않습니다.
타 브랜드 케이블 사용, 오용, 개조로 인한 손상 역시 보증 제외 사항입니다.
4. 업그레이드 케이블 보증
$250(USD) 이상의 Noble 업그레이드 케이블은 구매일로부터 12개월(1년) 동안 보증됩니다.
사운드스퀘어는 다음 중 하나로 대응합니다:
5. 커스텀 및 프레스티지 유선 이어폰 보증
커스텀 또는 프레스티지 제품은 구매일로부터 24개월(2년) 동안 보증되며,
결함 발생 시 사운드스퀘어는 결함 부품을 수리 또는 교체합니다.
착용감 관련 보증은 제품 수령일로부터 30일 이내 적용되며, 필요한 경우 조정 또는 리메이크가 가능합니다.
제3자 케이블 사용, 오용, 개조, 분실, 도난 등은 보증에서 제외됩니다.
6. 커스텀 제품 보증
커스텀 이어폰을 제3자로부터 양도받아 사운드스퀘어를 통해 재제작한 경우, 소유권 이전일로부터 12개월간 보증되며, 결함 발생 시 부품 수리 또는 교체가 가능합니다.
단, 착용감 관련 보증은 제품 수령일 기준 30일 이내에만 적용되며, 그 외 보증 조건은 위와 동일합니다.
- 커스텀 이어폰 착용감 보증 기준 -
- 보증 제외 항목 -
7. 초기 불량 제품 처리 기준
초기 불량 인정 기간: 제품 수령일로부터 7일 이내
초기 불량의 정의: 다음 항목 중 하나 이상에 해당하는 경우 초기 불량으로 인정됩니다.
- 초기 불량 제외 항목 -
- 처리 방법 -사운드스퀘어 제품 보증 안내
동일 제품으로 1:1 무상 교환 또는 환불
- 유의사항 -
초기 불량 처리를 위해 수령일 증빙(구매영수증, 정품 보증서, 택배 수령 기록 등) 제출이 필요합니다.
제품 및 구성품은 원형 상태로 보존되어 있어야 하며, 훼손, 분실, 사용자 개조 흔적이 있는 경우 초기 불량 처리가 불가합니다.
초기 불량은 반드시 구매처 또는 사운드스퀘어 고객센터에 접수 후 처리됩니다.
8. A/S 서비스 신청 방법
A/S신청은 사운드스퀘어 공식 웹사이트의 온라인 서비스 접수 양식을 통해 접수해 주세요.
▶ https://sound-square.co.kr/218
신청 후 제품을 발송하시면, 도착 확인 후 담당자가 이메일 또는 문자로 접수 확인 및 절차를 안내해 드립니다.
9. 책임의 한계
사운드스퀘어 및 Noble Audio은 제품의 사용, 오용 또는 사용 불가로 인해 발생한
특수적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
본 보증은 해당 제품에 대해 제공되는 유일하고 최종적인 보증입니다.
10. 법적 고지 및 기타 사항
본 보증은 「소비자기본법」 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 기반으로 하며, 소비자의 정당한 권리를 침해하지 않습니다.
본 안내는 Noble Audio의 제조사 보증 내용을 바탕으로, 한국 공식 수입원인 사운드스퀘어의 정책에 따라 제공됩니다.
본 제품 보증은 사운드스퀘어를 통해 수입된 정식 제품에만 적용되며, 병행 수입, 해외 직구 등 공식 유통망을 거치지 않은 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
본 보증 내용은 사운드스퀘어의 재량에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 적용 시점은 A/S 신청 접수일 기준 최신 정책을 따릅니다.