AS관련 안내

관리자
2023-09-12
조회수 1014

1. 블루투스를 비롯해, WIFI, LTE, 3G, 전자레인지 등 일상생활에 인접한 수많은 전자 기기들이 2.4Ghz 대역을 포함한 다양한 무선주파수를 사용하며, 이로 인한 환경에서 주파수 간섭에 의한 통신의 장애 및 방해는 발생할 수 있습니다.

2. 무선 통신을 사용하는 블루투스 이어폰은, 통신 환경에 따라서 불특정한 전자기파의 노출을 피할 수 없으며, 이로 인해 실시간 통신에 장애 및 방해에 노출되어 있습니다. 이는 실시간 데이터의 송출이 특정할 수 없는 이유로 중단되는 것(대표적으로 소리의 끊김 현상 등)을 의미합니다. 대로변이나 지하철 등 일상 생활의 환경은 물론, 특히 스마트폰의 경우 위와 같은 통신 장애를 끼치는 주요 요소라 특정해도 지나치지 않을 것입니다. 교통 신호등, CCTV 카메라, 무선 인터넷 라우터, 모바일 기지국 등에서 사용되는 장비들은 주변의 무선 신호와 상시 간섭이 이루어지며, 이는 블루투스 이어폰이 작동할 수 있는 이상적인 환경에 부정적인 요소로 작용할 수 있습니다.

3. 블루투스 이어폰의 사용시간 및 배터리의 수명은 기기 설정, 환경, 사용 방법 및 기타 여러 요인들에 따라 달라질 수 있습니다.  


일반적인 AS관련 안내

사운드스퀘어는 다음 내용을 기반하여 AS를 제공합니다. 본 규정을 잘 숙지 후 동의하실 경우 AS 를 의뢰해 주십시오. 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 본 규정은 소비자 기본법에 의한 소비자 분쟁 해결 기준에 준합니다.


보증 기간 내 정상적인 사용 상태(사용설명서 등의 주의사항에 따라 바르게 사용한 상태)에서 고장이 발생한 경우에는 당사에서 무상으로 수리해 드립니다.


수리 서비스가 필요한 경우 보증서 혹은 구매 증빙 서류를 반드시 제출해 주셔야 합니다.
1) 간이 영수증(간이 계산서)은 구매 증빙 서류로 인정되지 않습니다.
2) 현금 영수증의 경우 품목이 표시되어 있지 않으면 추가 확인(품목 등을 수기로 표기 후 매장 도장 날인 등)이 필요할 수 있습니다.


보증 기간이라도 다음과 같은 경우는 유상 수리로 처리되어 비용이 청구됩니다.
1) 보증서(제품상자에 인쇄) 혹은 구매 증빙 서류가 없는 경우
2) 보증서에 구입 연월일, 판매점 날인 등이 없는 경우 혹은 구매 증빙 서류에 구입 연월일, 판매점 정보가 없는 경우(보증기간을 확인할 수 없는 경우)
3) 보증서 혹은 구매 증빙 서류가 당사 제품의 것이 아니거나 확인이 불가능한 경우
4) 사용상의 부주의나 당사 제품 및 당사가 인정한 제품 이외의 제품, 응용 프로그램 또는 부품을 사용하여 발생한 손상이나 기타 기기로부터 받은 손상
5) 구입 후 이동, 수송, 낙하로 인해 제품에 긁히거나 패인 자국이 있는 경우 또는 액체나 이물질 등이 들어가서 발생한 고장 및 손상으로 판정되는 경우
6) 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등 기타 천재지변이나 공해, 염해, 이상 전압 등으로 인한 고장 및 손상
7) 보증서 혹은 구매 증빙 서류가 임의로 수정된 경우

8) 1)~7)에 해당한다고 당사가 판단하는 경우


사운드스퀘어에서 시행하는 제품의 보증은 당사의 유통품과 한국에서만 유효합니다. (This warranty is valid only in Korea.) 이를 벗어나는 경우 당사의 서비스는 제한이 따릅니다.


정식 발매된 제품이라도 아래의 경우는 수리가 불가합니다.
1) 제품의 훼손이 심하여 복구가 불가능한 경우
2) 부당한 수리나 개조, 분해로 인한 고장 및 손상일 경우
3) 당사 공식 서비스 센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조를 진행하여 발생한 고장의 경우


당사의 모든 제품은 출장수리가 불가합니다. 또한 당사로 제품이 접수되는 과정에서 택배 서비스를 이용할 경우, 불충분한 포장에 의해 운송 중에 제품이 파손된 것으로 판단되는 경우에는 교환/수리를 제공하지 않습니다.


보내주신 제품은 당사의 판단에 따라 수리 또는 교환 서비스를 제공합니다. 제품 수리를 위하여 신품의 성능과 안정성에 준하는 부품을 사용 할 수 있습니다. 교환의 경우 리퍼비시 제품으로 교환될 수 있습니다.


당사는 본 규정을 언제라도 갱신/수정할 수 있으며, AS가 발생하는 일시를 기준으로 최신의 규정이 적용되는 것으로 합니다.




TOP